Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.
Будь ласка, зверніть увагу, згідно з Розділом II, статті №9 Закону України “Про захист прав споживачів” – обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
А також має бути збережено:
– повний комплект товару;
– цілісність і всі компоненти упаковки: ярлики (наклейки), пломби, заводське маркування, коробка – повинна бути не розірваність і не мати подряпин;
– Чек або рахунок-фактура
Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також товарний чек, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Обмін або повернення товару здійснюється при попередньому узгодженні з Вашим менеджером. Якщо Ви знаходитесь не в Чернігові, то можете відправити нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру причину повернення і спосіб відправки.
При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення автентичності фактів, викладених в Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ “Про захист прав споживачів” становить до 14 днів.
У посилці має бути:
– письмову заяву із зазначенням Ваших вимог на ім’я директора магазину;
– товар (і всю його комплектацію);
– товарний чек
Увага! Перед відправкою товару на повернення або обмін, обов’язково зв’яжіться з менеджером!
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред’явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.