В соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей” покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть приобретённый у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание, что согласно Разделу II, статьи №9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей.
А также должны быть сохранены:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки: ярлыки (наклейки), пломбы, заводская маркировка, коробка должна быть не повреждённой и не иметь царапин;
- чек или счёт-фактура.
То есть, вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.
Обмен или возврат товара осуществляется по предварительному согласованию с вашим менеджером. Если вы находитесь не в Чернигове, то можете отправить товар обратно, предварительно сообщив менеджеру причину возврата и способ отправки.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также подлинность фактов, изложенных в заявлении. Максимальный срок проверки качества товара, согласно п.6 ст.8 ЗУ “О защите прав потребителей”, составляет до 14 дней.
В посылке должно быть:
- письменное заявление с указанием ваших требований на имя директора магазина;
- товар (и вся его комплектация);
- товарный чек.
Внимание! Перед отправкой товара на возврат или обмен обязательно свяжитесь с менеджером!
При возврате денег за товар расчёты с покупателем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день – в другой срок по согласованию сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.